Última actualización: 6 de noviembre de 2025
1. BIENVENIDO A NUESTRO CANAL DE CONTACTO
En Finantres Colombia creemos que una buena comunicación con nuestros lectores es la base de la confianza.
Por eso ponemos a tu disposición un canal directo y transparente para resolver dudas, recibir sugerencias, atender consultas legales o comerciales y fortalecer el diálogo con nuestra comunidad.
Nos tomamos muy en serio cada mensaje que recibimos, y lo tratamos con la atención, confidencialidad y profesionalismo que mereces.
2. DATOS DE CONTACTO OFICIALES
Titular del sitio: Finantres LLC
Número EIN: 32-0810966
Sede principal: Estados Unidos
Filial latinoamericana: FinantresLatam.com
Subdominio en Colombia: https://co.finantreslatam.com
Correo electrónico oficial: 📩 [email protected]
Este correo es el único medio de comunicación oficial y autorizado para recibir:
- Consultas generales sobre el funcionamiento de la web.
- Dudas legales o administrativas.
- Peticiones relacionadas con protección de datos personales.
- Propuestas comerciales o colaboraciones.
3. NUESTRO HORARIO DE RESPUESTA
🕓 Horario de atención (Colombia):
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).
Fuera de este horario, puedes escribirnos igualmente: tu mensaje será recibido y procesado en el siguiente día hábil.
Nuestro compromiso es responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas laborales.
4. TIPOS DE CONSULTAS QUE ATENDEMOS
Para garantizar una atención eficiente, clasificamos los mensajes en las siguientes categorías:
🧭 Consultas generales
Preguntas sobre Finantres Colombia, su funcionamiento, nuestros contenidos o proyectos educativos.
💼 Colaboraciones y publicidad
Si representas a una empresa o entidad interesada en establecer una colaboración comercial o publicitaria, escríbenos indicando en el asunto:
“Colaboración Comercial – Finantres Colombia”.
Nuestro equipo de desarrollo de negocio te responderá personalmente.
⚖️ Asuntos legales o de privacidad
Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o presentar una solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, envía un correo a [email protected] con el asunto:
“Solicitud de Protección de Datos – Finantres Colombia”.
Todas las peticiones serán atendidas conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.
🧾 Reclamaciones o reportes editoriales
Si detectas un error, una imprecisión o un contenido que consideras que no cumple con nuestra Política Editorial, te invitamos a comunicárnoslo.
Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar.
5. CÓMO REDACTAR TU MENSAJE
Para agilizar la gestión de tu solicitud, te recomendamos incluir en tu correo:
- Tu nombre completo.
- País desde el que nos escribes.
- Asunto específico (por ejemplo, “Publicidad”, “Protección de Datos”, “Colaboración”, etc.).
- Una descripción clara de tu consulta o comentario.
Cuanta más información incluyas, más precisa y rápida será nuestra respuesta.
6. PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
El tratamiento de la información que nos envíes por este medio se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
Finantres Colombia garantiza que:
- No compartirá tus datos con terceros sin tu consentimiento.
- Solo usará tu correo o nombre para responder a tu mensaje.
- Todos los correos se gestionan mediante servidores seguros con cifrado SSL/TLS.
Tu información será tratada con la máxima confidencialidad y respeto.
7. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Antes de escribirnos, te invitamos a revisar nuestras secciones principales, donde respondemos muchas de las dudas más comunes:
- 📄 Aviso Legal
- 🛡️ Política de Privacidad
- 🍪 Política de Cookies
- ⚖️ Términos de Uso
- 💬 Quiénes Somos
- 📰 Política Editorial
- 💰 Cómo Ganamos Dinero
Estas páginas han sido elaboradas con un lenguaje claro, sin tecnicismos legales, para que puedas entender exactamente cómo operamos y qué esperar de nuestros servicios.
8. NUESTRO COMPROMISO CON EL LECTOR
En Finantres Colombia, el usuario no es un simple visitante: es parte de una comunidad educativa en crecimiento.
Nos comprometemos a responder con respeto, honestidad y profesionalismo, evitando respuestas automáticas genéricas.
Cada correo que recibimos es una oportunidad para mejorar y seguir cumpliendo nuestra misión:
educar financieramente a la sociedad con transparencia y rigor.
9. AVISO IMPORTANTE
- No atendemos consultas sobre inversiones personales, operaciones financieras ni decisiones específicas de compra o venta.
Todo el contenido publicado tiene fines exclusivamente educativos. - Tampoco brindamos atención telefónica ni soporte presencial. Toda la comunicación debe realizarse por escrito al correo oficial.
- No solicitamos contraseñas, datos bancarios ni información confidencial por correo. Si recibes un mensaje sospechoso que usa nuestro nombre, no respondas y notifícalo de inmediato.
10. FINANTRES COLOMBIA: UN CANAL ABIERTO Y HONESTO
Finantres Colombia promueve la educación financiera responsable y el diálogo transparente.
Por eso mantenemos un canal abierto con nuestros lectores, colaboradores, instituciones y aliados.
Si tienes ideas, propuestas o sugerencias de contenido, estaremos encantados de escucharte.
Cada mensaje cuenta, y cada lector importa.
11. CIERRE Y DECLARACIÓN FINAL
Esta página representa nuestro compromiso con la transparencia, la accesibilidad y la responsabilidad digital.
No somos una entidad cerrada ni una marca lejana: somos un equipo real que trabaja cada día para ofrecer información útil, rigurosa y honesta.
💬 En Finantres Colombia, tu voz también construye el futuro de la educación financiera.